Digitaler Eingabekanal nach VEVV

Vom Antrag zur Verfügung – sicher, nachweisbar, ohne Medienbruch. Elektronische Einreichung, Bearbeitung und Entscheidung von Anträgen mit AGOV-Login, klar definierten Empfängerkreisen und gesiegelten Quittungen.

Ab dem 1. Januar 2027 müssen Gemeinden im Kanton Zürich elektronische Eingaben über einen massgeblichen Kanal entgegennehmen können. Der Digitale Eingabekanal erfüllt diese Anforderung – und geht weiter: Er bildet den gesamten Weg vom Antrag bis zur Verfügung in einem einzigen, durchgängig digitalen Prozess ab.

Antragstellende melden sich im E-Service Portal mit AGOV auf Vertrauensstufe 400 an und reichen ihr Anliegen über ein Formular ein. Im Amtomat-Backend regelt eine auf dem Formular definierte Gruppe, wer die Eingabe sieht – eine Verwaltungsabteilung ebenso wie eine Behörde. Die zuständige Stelle entscheidet mit wenigen Klicks: Genehmigen, Ablehnen oder Rückfrage. Jede Einreichung und jeder Abruf des Entscheids wird mit einer gesiegelten Quittung belegt.

Ausgangslage

Mit dem revidierten Verwaltungsrechtspflegegesetz (VRG) und der Verordnung über elektronische Verfahrenshandlungen im Verwaltungsverfahren (VEVV) schafft der Kanton Zürich im Rahmen des Projekts DigiLex die Grundlage für rechtsgültige elektronische Verwaltungsverfahren. Beide treten am 1. Januar 2027 in Kraft.

Elektronische Eingaben dürfen danach nicht über eine beliebige E-Mail-Adresse erfolgen. Jede Behörde bezeichnet einen massgeblichen Kanal, der die Anforderungen der VEVV erfüllt:

Sicher übermittelt
Eingaben gelangen auf geschütztem Weg zur Verwaltung.

Eindeutig zugeordnet
Jede Eingabe ist der einreichenden Person zweifelsfrei zugeordnet.

Nachweisbar quittiert
Eingang und Zustellung sind mit einem Beleg dokumentiert.

In der Praxis erreichen die Verwaltung sehr unterschiedliche Anliegen: Gesuche, Anfragen, Einsprachen, Rechtsmittel, Meldungen oder die Nachreichung von Unterlagen. Für häufige Leistungen existieren oft spezifische Online-Formulare. Für die vielen übrigen Anliegen fehlt hingegen ein geeigneter elektronischer Kanal – sie gelangen heute per Post, per E-Mail oder am Schalter zur Verwaltung. Das führt zu Medienbrüchen und uneinheitlichen Abläufen.

Fast alle Anliegen folgen demselben Muster: Eine Person reicht etwas ein – die zuständige Stelle prüft – die Verwaltung entscheidet oder fragt nach. Genau dieses Muster bildet der Digitale Eingabekanal ab.

Ziele

Jedes Anliegen kann elektronisch und rechtskonform eingereicht werden – auch ohne spezifisches Formular.

AGOV auf Vertrauensstufe 400: Jeder Antrag ist zweifelsfrei einer Person zugeordnet.

Jede Eingabe hat einen klar definierten Empfängerkreis. Nur dieser hat Zugriff.

Alle Anträge durchlaufen denselben Prozess mit derselben Oberfläche und denselben Entscheidmöglichkeiten.

Rückfragen, Verfügungen und Begründungen im selben System – ohne Medienbruch zu E-Mail oder Papier.

Einreichung und Abruf des Entscheids sind mit gesiegelten Quittungen belegt.

Antragstellende und Verwaltung sehen jederzeit, in welchem Status sich ein Antrag befindet.

Lösungsansatz

Grundprinzip: ein Prozess für alle Anträge

Wie ein zentraler Briefkasten mit angeschlossenem Sekretariat
Alle Anliegen gehen durch denselben Eingang, werden dort registriert und an die richtige Stelle verteilt. Die zuständige Stelle bearbeitet den Antrag und antwortet auf dem gleichen Weg zurück.

Der zugrunde liegende Workflow ist bewusst standardisiert: Die Schritte, Status und Entscheidmöglichkeiten sind für jeden Antrag identisch. Was sich von Antrag zu Antrag unterscheidet, ist ausschliesslich der Inhalt – der Text des Anliegens, die beigelegten Dokumente und der Empfängerkreis. Dadurch bleibt die Lösung einfach, verständlich und für jede Art von Anliegen verwendbar.

Der Digitale Eingabekanal ermöglicht folgende Funktionen:

Ein Antrag kann zwischengespeichert und zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden.
Ein Antrag kann eingereicht werden – auch durch eine bevollmächtigte Vertretung.
Ein eingereichter Antrag kann genehmigt werden – inkl. Upload der Verfügung.
Ein eingereichter Antrag kann abgelehnt werden – inkl. Upload der negativen Verfügung und Begründung.
Zu einem eingereichten Antrag kann eine Rückfrage gestellt werden – inkl. Kommentar.
Bei jedem Einreichen und beim Abruf des Entscheids wird automatisch eine gesiegelte Quittung erstellt.

Beteiligte und Rollen

Meldet sich mit AGOV an, erfasst das Anliegen, lädt Dokumente hoch, speichert zwischen oder reicht ein. Beantwortet Rückfragen und ruft den Entscheid ab.

Nimmt alle eingereichten Anträge entgegen. Ist auf dem Formular eine Gruppe hinterlegt, ist der Antrag automatisch nur für diese Gruppe sichtbar.

Sichtet Anträge ohne hinterlegte Gruppe und aktiviert die fachlich zuständige Stelle.

Verwaltungsabteilung oder Behörde: prüft den Antrag und entscheidet – Genehmigen, Ablehnen oder Rückfrage. Lädt die Verfügung hoch und erfasst Kommentare.

Prozess im Überblick

Die Grafik zeigt den vollständigen Ablauf über alle Beteiligten hinweg – von der Anmeldung im E-Service Portal bis zum Entscheid.

Amtomat > Digilex-Workflow > antrag-workflow.png

Der Ablauf in Worten

Die antragstellende Person oder ihre Vertretung meldet sich im E-Service Portal mit AGOV (Vertrauensstufe 400) an.
Sie erfasst ihr Anliegen im Formular und lädt die nötigen Dokumente hoch. Sie kann den Antrag jederzeit zwischenspeichern und später weiterbearbeiten.
Mit dem Einreichen gelangt der Antrag in den Formulareingang der Eingangszentrale. Gleichzeitig wird eine gesiegelte Eingabequittung erstellt.
In der Eingangszentrale wird der Antrag der zuständigen Stelle zugewiesen: Ist auf dem Formular eine Gruppe hinterlegt, sehen automatisch nur deren Mitglieder den Antrag. Andernfalls aktiviert eine zentrale Stelle die zuständige Stelle.
Die zuständige Stelle öffnet den Antrag über «Antrag bearbeiten» und entscheidet.
Bei einer Rückfrage ergänzt die antragstellende Person ihren Antrag und reicht ihn erneut ein. Er gelangt wieder in den Formulareingang und erhält eine weitere Eingabequittung.
Bei Genehmigung oder Ablehnung ruft die antragstellende Person den Entscheid samt Verfügung ab. Dabei wird eine gesiegelte Abrufquittung erstellt. Der Antrag ist damit abgeschlossen.

Statusmodell

Jeder Antrag befindet sich zu jedem Zeitpunkt in genau einem Status. Die Status und die erlaubten Übergänge sind für alle Anträge gleich.

Amtomat > Digilex-Workflow > antrag-statusmodell.png

Status	Bedeutung	Sichtbar für	Nächster Schritt
Entwurf	Der Antrag ist zwischengespeichert und noch nicht eingereicht.	Antragstellende	Weiter bearbeiten oder einreichen
Eingereicht	Der Antrag ist im Formulareingang der Eingangszentrale eingegangen.	Antragstellende, hinterlegte Gruppe bzw. zentrale Stelle	Zuweisung an die zuständige Stelle (automatisch über Gruppe oder manuell)
In Bearbeitung	Der Antrag liegt bei der zuständigen Stelle zur Prüfung.	Antragstellende, zuständige Stelle	Entscheid: Genehmigen, Ablehnen oder Rückfrage
In Nachbearbeitung	Die zuständige Stelle benötigt Ergänzungen. Der Kommentar mit der Rückfrage ist für die antragstellende Person sichtbar.	Antragstellende, zuständige Stelle	Antragstellende ergänzen und reichen erneut ein; danach wieder «Eingereicht»
Genehmigt	Der Antrag ist gutgeheissen; die Verfügung ist hochgeladen.	Antragstellende, zuständige Stelle	Abschluss
Abgelehnt	Der Antrag ist abgewiesen; negative Verfügung und Begründung sind hochgeladen.	Antragstellende, zuständige Stelle	Abschluss

Schritt 1 · Einreichung im E-Service Portal

Anmeldung mit AGOV-400

AGOV ist das Login der Schweizer Behörden. Es ermöglicht Personen, sich mit einem einzigen Konto bei verschiedenen Verwaltungsportalen anzumelden. Je nach Sensibilität einer Anwendung verlangt AGOV eine unterschiedlich hohe Vertrauensstufe.

Für den Digitalen Eingabekanal ist ein Login auf Vertrauensstufe 400 zwingend. Damit ist sichergestellt, dass die Identität der einreichenden Person geprüft ist und jeder Antrag eindeutig einer realen Person zugeordnet werden kann. Antragstellende benötigen dafür weder ein kostenpflichtiges Konto noch eine eigene Software.

Ohne Anmeldung mit AGOV auf Vertrauensstufe 400 ist das Formular nicht zugänglich. Personen, deren AGOV-Konto noch nicht auf dieser Stufe verifiziert ist, schliessen die Verifizierung vorgängig ab.

Das generische Formular

Das generische Formular ist bewusst schlank gehalten. Es verzichtet auf spezifische Felder und kann dadurch für jede Art von Anliegen verwendet werden – von der einfachen Anfrage bis zum Gesuch mit umfangreichen Beilagen.

Freie Beschreibung des Anliegens: Worum geht es, was wird beantragt, welche Angaben sind relevant.

Beilagen zum Antrag, z. B. Pläne, Bestätigungen, Belege, Vollmachten oder unterzeichnete Dokumente.

Die Personalien der antragstellenden Person müssen nicht erfasst werden, da sie über das AGOV-Login bekannt sind. Für häufige Leistungen können zusätzlich spezifische Formulare mit strukturierten Feldern bereitgestellt werden (siehe Schritt 2, Weg 3).

Einreichung durch eine Vertretung

Anträge können auch durch bevollmächtigte Drittpersonen eingereicht werden, zum Beispiel durch Anwältinnen und Anwälte, Treuhänder, gesetzliche Vertretungen oder Beistände. Die Vertretung meldet sich mit ihrem eigenen AGOV-Konto an, nennt im Anliegen die vertretene Person und legt die Vollmacht bzw. den Nachweis der Vertretungsbefugnis als Dokument bei.

Die zuständige Stelle prüft die Vollmacht im Rahmen der Antragsprüfung. Fehlt sie oder ist sie unvollständig, wird sie über eine Rückfrage nachgefordert. Da die Vertretung den Antrag eingereicht hat, erhält sie auch Rückfragen und den Entscheid.

Nicht jedes Anliegen lässt sich in einem Durchgang erfassen – etwa weil noch Unterlagen fehlen. Der Antrag bleibt im Status Entwurf, ist nur für die antragstellende Person sichtbar und kann später fortgesetzt werden. Die Verwaltung sieht Entwürfe nicht.

Sobald das Anliegen vollständig erfasst ist, wird der Antrag eingereicht. Er erscheint im Formulareingang der Eingangszentrale, der Status wechselt auf Eingereicht, und es wird eine gesiegelte Eingabequittung erstellt.

Schritt 2 · Eingangszentrale und Zuweisung

Alle eingereichten Anträge gelangen im Amtomat-Backend in die Eingangszentrale (Formulareingang). Wer welchen Antrag dort sieht, wird über Gruppen, Rollen und Berechtigungen gesteuert. Auf jedem Formular kann eine Gruppe hinterlegt werden, zum Beispiel ein Dienstleistungszentrum oder eine Behörde. In der Eingangszentrale greift dann eine Sichtbarkeitsregel: Ein Antrag ist nur für die Mitglieder der hinterlegten Gruppe sichtbar.

Damit lässt sich die Zuweisung genau so organisieren, wie es zur jeweiligen Gemeinde passt. Es stehen drei Wege zur Verfügung, die auch kombiniert werden können.

Es gibt ein einziges generisches Formular für alle Anliegen, ohne hinterlegte Gruppe.

Eingereichte Anträge landen bei einer zentralen Stelle, zum Beispiel der Gemeindekanzlei. Diese bestimmt die zuständige Stelle und aktiviert sie für den Antrag.

Geeignet für: den Einstieg und Anliegen, die sich keinem Bereich eindeutig zuordnen lassen.

Zu beachten: Die zentrale Stelle muss organisatorisch besetzt sein, damit Anträge zeitnah weitergegeben werden.

Das generische Formular wird mehrfach bereitgestellt, je mit einer anderen Gruppe:

«Anliegen an Finanzen» → Gruppe Finanzen
«Anliegen an Soziales» → Gruppe Soziales
«Eingabe an die Schulpflege» → Gruppe Schulpflege

Die antragstellende Person wählt das passende Formular. Eine manuelle Weiterleitung entfällt.

Geeignet für: Gemeinden mit klar abgegrenzten Dienstleistungszentren und Eingaben an Behörden.

Zu beachten: Die Formulare müssen im Portal verständlich benannt sein.

Für bestimmte Leistungen wird ein eigenes, spezifisches Formular mit strukturierten Feldern erstellt und an denselben Basis-Workflow angehängt. Einreichen, Entscheid, Rückfrage und Quittungen funktionieren genau gleich.

Auch hier sehen nur die Mitglieder der hinterlegten Gruppe die Anträge.

Geeignet für: häufige Leistungen, bei denen strukturierte Angaben die Bearbeitung vereinfachen.

Zu beachten: Das Formular muss pro Leistung erstellt werden. Der Workflow bleibt unverändert.

Die drei Wege im Vergleich

	Weg 1 · Allgemeines Formular	Weg 2 · Gleiche Formulare mit Gruppe	Weg 3 · Eigenes Formular
Formular	Ein generisches Formular	Mehrere identische generische Formulare	Spezifisches Formular je Leistung
Gruppe hinterlegt	Nein	Ja, je Formular	Ja
Zuweisung	Manuell durch zentrale Stelle	Automatisch über Sichtbarkeitsregel	Automatisch über Sichtbarkeitsregel
Sichtbar für	Zentrale Stelle, danach aktivierte Stelle	Nur Mitglieder der Gruppe	Nur Mitglieder der Gruppe
Strukturierte Daten	Nein	Nein	Ja
Aufwand Einrichtung	Gering	Gering	Höher, je Formular
Workflow	Identisch: Basis-Workflow	Identisch: Basis-Workflow	Identisch: Basis-Workflow

Die Wege lassen sich kombinieren: Jedes Dienstleistungszentrum und jede Behörde erhält ein generisches Formular mit eigener Gruppe (Weg 2), häufige Leistungen ein eigenes Formular (Weg 3), und ein allgemeines Formular (Weg 1) fängt alle übrigen Anliegen auf.

Rollen und Berechtigungen

Wer eine Eingabe sehen und bearbeiten darf, wird über das Formular gesteuert. Auf jedem Formular kann eine Gruppe definiert werden. Diese Gruppe regelt die Berechtigung: Eingaben über das Formular sind ausschliesslich für die Mitglieder dieser Gruppe sichtbar.

Eine Gruppe ist ein festgelegter Personenkreis. Das kann beispielsweise ein Dienstleistungszentrum sein oder eine Behörde wie die Schulpflege, die Sozialbehörde oder die Rechnungsprüfungskommission. Damit lassen sich auch Gremien abbilden, die keine klassischen Organisationseinheiten sind.

Ist auf einem Formular keine Gruppe definiert (Weg 1), sieht zunächst die zentrale Stelle die Eingabe. Sie aktiviert die zuständige Stelle, die den Antrag danach in ihrer Arbeitsliste findet.

Schritt 3 · Bearbeitung und Entscheid

Die zuständige Stelle öffnet den Antrag und wählt «Antrag bearbeiten». Es öffnet sich der Dialog «Antrag prüfen». Dieser ist für alle Anträge identisch aufgebaut.

Amtomat > Digilex-Workflow > amtomat-digilex-dialog.png

Nr.	Element	Beschreibung
1	Entscheid	Pflichtfeld: Auswahl zwischen Genehmigen, Rückfrage und Ablehnen.
2	Kommentar	Freitext, z. B. für die Begründung einer Ablehnung oder die Formulierung einer Rückfrage.
3	Dokument	Upload der Verfügung bzw. negativen Verfügung über die Dateiauswahl.
4	Ablagebereich	Datei hierher ziehen oder anklicken. Zulässig sind alle Dateiendungen bis 10 MB.
5	OK · Abbrechen	Bestätigt den Entscheid bzw. schliesst den Dialog ohne Änderung.

Ist der Antrag vollständig und kann gutgeheissen werden, wählt die zuständige Stelle Genehmigen und lädt die Verfügung hoch. Ein Kommentar ist optional. Nach «OK» wechselt der Antrag in den Status Genehmigt, und die Verfügung steht zum Abruf bereit.

Kann dem Antrag nicht entsprochen werden, wählt die zuständige Stelle Ablehnen. Notwendig sind die negative Verfügung als Dokument und ein Kommentar mit der Begründung. Der Antrag wechselt in den Status Abgelehnt.

Fehlen Angaben oder Unterlagen, wählt die zuständige Stelle Rückfrage und beschreibt im Kommentar, was benötigt wird. Der Antrag wechselt in den Status In Nachbearbeitung. Dieser Kreislauf kann sich wiederholen, bis ein Entscheid möglich ist.

Übersicht der Angaben je Entscheid

Entscheid	Kommentar	Dokument	Neuer Status	Resultat für Antragstellende
Genehmigen	optional	Verfügung	Genehmigt	Rufen die Verfügung ab; der Antrag ist abgeschlossen.
Ablehnen	Begründung	negative Verfügung	Abgelehnt	Rufen die negative Verfügung samt Begründung ab; der Antrag ist abgeschlossen.
Rückfrage	Frage an Antragstellende	optional	In Nachbearbeitung	Werden um Ergänzung gebeten und reichen den Antrag erneut ein.

Schritt 4 · Kommunikation mit den Antragstellenden

Die gesamte Kommunikation zwischen Verwaltung und antragstellender Person erfolgt über das Amtomat-Backend und das E-Service Portal. Rückfragen, Verfügungen und Begründungen werden direkt am Antrag erfasst und von dort übermittelt. Alle Informationen zu einem Antrag sind damit an einem Ort gebündelt – für die Verwaltung wie für die antragstellende Person.

Die antragstellende Person ergänzt ihren Antrag im E-Service Portal und reicht ihn erneut ein. Er gelangt wieder in den Formulareingang und wird wie eine neue Eingabe zugewiesen – bei hinterlegter Gruppe automatisch, sonst über die zentrale Stelle.

Die antragstellende Person ruft das Resultat ab – die Verfügung bzw. die negative Verfügung samt Begründung. Mit dem Abruf wird automatisch eine gesiegelte Abrufquittung erstellt.

Rechtsmittelverfahren

Rechtsmittel wie Einsprachen, Neubeurteilungsbegehren, Rekurse oder Beschwerden stellen erhöhte Anforderungen: Sie sind häufig fristgebunden, richten sich an eine bestimmte Behörde und stützen sich auf die Rechtsmittelbelehrung eines Entscheids. Der Digitale Eingabekanal berücksichtigt dies wie folgt:

Eigene Kategorie
Für Rechtsmittel wird ein eigenes Formular bereitgestellt (Weg 2 oder Weg 3). Die zuständige Behörde wird gemäss Rechtsmittelbelehrung eindeutig gewählt.

Vertretung
Rechtsmittel können durch bevollmächtigte Vertretungen eingereicht werden (siehe Schritt 1).

Klarer Empfängerkreis
Rechtsmittel gelangen ausschliesslich zur Gruppe der zuständigen Behörde bzw. ihres Sekretariats und sind von übrigen Geschäften getrennt.

Fristwahrung nachweisbar
Die gesiegelte Eingabequittung belegt den genauen Zeitpunkt der Einreichung – für beide Seiten.

Behördenspezifische Zustellung
Der Entscheid wird über denselben Kanal zugestellt; der Abruf ist mit der gesiegelten Abrufquittung belegt.

Quittungen

Damit Einreichung und Zustellung jederzeit nachvollziehbar sind, erstellt das System an zwei Stellen automatisch eine Quittung. Sie hält fest, welcher Antrag betroffen ist, was geschehen ist und wann es geschehen ist. Der Zeitpunkt der Eingabe kann für die Einhaltung einer Frist massgebend sein, der Zeitpunkt des Abrufs für die Eröffnung eines Entscheids und damit für den Beginn einer Rechtsmittelfrist.

Wird bei der erstmaligen Einreichung ebenso wie bei jedem erneuten Einreichen nach einer Rückfrage erstellt. Sie bestätigt den Eingang bei der Verwaltung inkl. Zeitpunkt. Das Zwischenspeichern löst keine Eingabequittung aus.

Wird erstellt, sobald die antragstellende Person die Verfügung bzw. die negative Verfügung samt Begründung abruft. Sie dokumentiert, dass und wann das Resultat abgerufen wurde – der Nachweis über die erfolgte Zustellung.

Siegelung der Quittungen

Alle Quittungen werden automatisch mit einem elektronischen Siegel versehen. Ein elektronisches Siegel ist das Gegenstück zur elektronischen Signatur, nur für eine Organisation statt für eine einzelne Person: Es bestätigt, dass die Quittung tatsächlich von der ausstellenden Stelle stammt und nach ihrer Erstellung nicht mehr verändert wurde. Damit erfüllen die Quittungen die Anforderungen an den massgeblichen Kanal gemäss VEVV – mit einem prüfbaren Beleg, der auch ausserhalb des Systems Bestand hat, zum Beispiel in einem Rechtsmittelverfahren.

Automatisch
Die Siegelung erfolgt ohne Zutun der Mitarbeitenden bei jeder Eingabe- und Abrufquittung.

Prüfbar
Echtheit und Unverändertheit sind jederzeit prüfbar, z. B. im PDF-Reader oder mit dem Validator des Bundes.

Für beide Seiten
Antragstellende und Verwaltung verfügen über denselben gesiegelten Beleg.

Quittung	Auslöser	Bestätigt	Wann im Workflow
Eingabequittung	Einreichen eines Antrags	Eingang des Antrags bei der Verwaltung inkl. Zeitpunkt, gesiegelt	Bei der erstmaligen Einreichung und bei jedem erneuten Einreichen nach einer Rückfrage
Abrufquittung	Abruf des Resultats durch die antragstellende Person	Abruf der Verfügung bzw. negativen Verfügung inkl. Zeitpunkt, gesiegelt	Nach einer Genehmigung oder Ablehnung

Eine Person reicht einen Antrag ein und erhält die 1. Eingabequittung. Die zuständige Stelle stellt eine Rückfrage. Die Person ergänzt den Antrag und reicht ihn erneut ein – sie erhält die 2. Eingabequittung. Die zuständige Stelle genehmigt den Antrag. Beim Abruf der Verfügung wird die Abrufquittung erstellt. Zu diesem Antrag existieren somit drei gesiegelte Quittungen, die den gesamten Verlauf lückenlos belegen.

Nutzen

Einreichung rund um die Uhr, ortsunabhängig, ohne Papier und ohne Zusatzkosten.
Anträge können in Ruhe vorbereitet und zwischengespeichert werden.
Rückfragen und Entscheide kommen über denselben Kanal zurück; der Status ist jederzeit ersichtlich.
Die gesiegelte Eingabequittung belegt, dass und wann die Eingabe eingegangen ist.

Erfüllt die Anforderungen an den massgeblichen Kanal gemäss VEVV.
Alle elektronischen Eingaben laufen zentral in einem System zusammen – mit eindeutig identifizierten Absendern.
Datenschutz durch klar definierte Empfängerkreise für Abteilungen und Behörden.
Einheitliche Bearbeitung: ein Ablauf und eine Oberfläche für alle Anträge.
Verfügung und Begründung sind direkt am Antrag abgelegt.
Kein formularspezifischer Entwicklungsaufwand, bevor ein Anliegen elektronisch entgegengenommen werden kann.

Glossar

Verordnung über elektronische Verfahrenshandlungen im Verwaltungsverfahren des Kantons Zürich; regelt zusammen mit dem VRG die Anforderungen an elektronische Eingaben und Zustellungen. In Kraft ab 1. Januar 2027.

Digitalisierungsprojekt des Kantons Zürich, das die Grundlagen für elektronische Verwaltungsverfahren schafft.

Von einer Behörde bezeichneter elektronischer Kanal, über den Eingaben und Zustellungen rechtsgültig erfolgen.

Login der Schweizer Behörden. Die Vertrauensstufe gibt an, wie zuverlässig die Identität einer Person geprüft ist.

Portal, über das Antragstellende Formulare ausfüllen, zwischenspeichern, einreichen und Entscheide abrufen.

Arbeitsumgebung der Verwaltung, in der eingereichte Anträge entgegengenommen, zugewiesen und bearbeitet werden.

Formulareingang im Amtomat-Backend, in dem alle eingereichten Anträge eintreffen. Welche Mitarbeitenden einen Antrag sehen, steuern Gruppen und Sichtbarkeitsregeln.

Festgelegter Personenkreis, z. B. ein Dienstleistungszentrum oder das Sekretariat einer Behörde. Ist eine Gruppe auf einem Formular hinterlegt, sehen nur deren Mitglieder die eingereichten Anträge.

Elektronische Bestätigung einer Organisation, dass ein Dokument von ihr stammt und unverändert ist.

Qualifizierte elektronische Signatur; der handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt.

Behördlicher Entscheid im Einzelfall. Eine negative Verfügung weist einen Antrag ganz oder teilweise ab.

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